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購物流程與商品相關問答

1. 以電話方式購買商品

Q:可以用電話訂貨嗎?
A:可以。歡迎使用電話訂購,訂購電話:0800--026678。

2. 購物沒收到確認的E-MAIL

Q:如何知道我是否訂購成功呢?
A:訂單確定後,本公司會以E-MAIL發送「訂單完成通知」信件告知您。若未收到E-MAIL通知,有可能信箱漏信、或是網路等問題,這時請您透過電話或是E-MAIL與我們連絡。( ※或是個人資料輸入錯誤,煩請確認。)

3. 訂單取消問題

Q:訂單確定後想要取消訂單可以嗎?
A:若商品已寄送該筆訂單則無法取消。請於寄送前來電告知或E-MAIL連絡。

4. 退換貨與退款相關

Q:要換貨可以嗎?
A:基本上是不能的。退貨、換貨、退款請參見「購物說明」

5. 商品可否保留於購物車內

Q:因為尚未考慮清楚、可以先將商品放入購物車內考慮後再結帳嗎?
A:可以的,但本公司有限制商品於購物車內的時間,基本為1小時的保留時間,1小時內訂單未確認,該筆訂單即取消、商品也將從購物車內消失,若欲選購請重新置入。

6. 收件資料﹝地址、日期、時間﹞變更相關問題

Q:因為工作的關係先前指定的時間無法簽收、想要變更時間可以嗎??
A:若商品尚未寄出的情況下,收件資料可更改;若商品已寄出的情況下,由於收件資料更改困難,只能盡量為您處理了。